Imagen de recurso: Las nuevas tablas salariales del sector Contact Center para 2026 entran en vigor tras su publicación en el BOE.
Contact Center actualiza sus tablas salariales 2026 con una subida del 3,4%, aprobada por la Comisión Paritaria del convenio colectivo tras su reunión en la sede del SIMA. El incremento se aplica a los distintos niveles profesionales del sector y responde a la fórmula pactada en el convenio: IPC del año anterior más un diferencial del 0,5%.
Por: A. Lagar | 6 de marzo de 2026
La Dirección General de Trabajo ha procedido al registro y publicación del acta suscrita por la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX) y los sindicatos CC. OO. y UGT. El acuerdo, que emana del artículo 45 del III Convenio Colectivo de ámbito estatal, fija las cuantías exactas que percibirán los trabajadores según su nivel profesional, así como los importes por festivos, nocturnidad y gastos derivados del trabajo a distancia.
Cuantías y niveles profesionales
El incremento del 3,4% se aplica de forma lineal sobre los conceptos fijados en los anexos del convenio. A continuación se detallan las retribuciones anuales y los pluses por jornada especial:
Tablas salariales aplicables para el año 2026
| Nivel | Salario base (Euros) | Festivo normal | Festivo especial | Recargo domingo |
| 1 | 41.801,45 | 109,10 | 231,16 | 37,62 |
| 2 | 37.882,25 | 98,87 | 209,49 | 34,09 |
| 3 | 32.662,92 | 85,25 | 180,63 | 29,40 |
| 4 | 27.443,59 | 71,64 | 151,77 | 24,70 |
| 5 | 24.179,17 | 63,11 | 133,71 | 21,76 |
| 6 | 20.624,78 | 53,79 | 114,06 | 18,52 |
| 7 | 19.689,43 | 51,37 | 108,88 | 17,70 |
| 8 | 18.707,27 | 48,77 | 103,44 | 16,81 |
| 9 | 18.052,54 | 47,06 | 99,81 | 16,22 |
| 10 | 17.139,58 | 44,51 | 94,39 | 15,33 |
Pluses y complementos actualizados
Además del salario base, la resolución actualiza los siguientes conceptos económicos:
- Plus de idioma (mensual): 130,95 €.
- Plus de nocturnidad (por hora): 1,96 €.
- Plus de transporte (por día): 6,56 €.
- Kilometraje (precio por km): 0,24 €.
Gastos de trabajo a distancia y dietas
Se establecen cuantías específicas para compensar los gastos derivados del teletrabajo y los desplazamientos:
- Teletrabajo (jornada de 30h o más): 1,34 € por día.
- Teletrabajo (jornada menos de 30h): 1,05 € por día.
- Dieta una comida (sin pernocta): 17,96 €.
- Dieta dos comidas (sin pernocta): 31,65 €.
Colectivos afectados
La norma afecta a todas las personas trabajadoras y empresas sujetas al III Convenio Colectivo de Contact Center a nivel nacional. El acuerdo ha sido validado por la patronal CEX y los representantes de los trabajadores de CC. OO. y UGT, asegurando la uniformidad salarial en todo el territorio español para este sector.
Requisitos y condiciones
El incremento del 3,4% se ha calculado tomando como referencia el IPC cerrado del año anterior más un diferencial del 0,5%, respetando los límites establecidos en el convenio (mínimo 1% y tope 3,5%). Los importes reflejados en las tablas son brutos y deben aplicarse en la facturación de nóminas del presente ejercicio.
Entrada en vigor de las tablas salariales del sector Contact Center
Las nuevas tablas salariales 2026 tras su publicación en el BOE y conforme a lo establecido en el convenio colectivo.. Las empresas del sector deberán adecuar los pagos a estas cuantías con efectos desde el inicio del año natural.
Referencia normativa exacta: Resolución de 23 de febrero de 2026, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Acta de la Comisión paritaria de Contact Center. Publicada en el BOE n.º 58, de 6 de marzo de 2026 (Disposición 5300).
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